一、空調(diào)產(chǎn)品“三包”有效期
窗機(jī)：一律按國(guó)家“新三包”政策執(zhí)行。即整機(jī)一年，主要部件包修三年。窗機(jī)不免費(fèi)安裝。
普通用戶機(jī)
（1）從2005年4月23日始，購(gòu)買興高空調(diào)時(shí)，凡獲贈(zèng)6年包修服務(wù)金卡的用戶，憑卡和購(gòu)機(jī)發(fā)票，享受空調(diào)整機(jī)六年免費(fèi)維修，內(nèi)容包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、溫控器、主控板等（不含遙控器）家用空調(diào)所有零部件。沒(méi)有六年包修金卡的情形，按整機(jī)三年，壓縮機(jī)五年包修，遙控器保修一年。
（2）興高三高效空調(diào)按整機(jī)六年包修（2009年1月1日起開(kāi)始銷售的產(chǎn)品），遙控器包修一年。
（3）2010年3月15日至3月31日旺季活動(dòng)促銷期間，購(gòu)買興高空調(diào)并錄入系統(tǒng)備案確認(rèn)，憑VIP服務(wù)卡可享受整機(jī)包修十年，一年內(nèi)出現(xiàn)性能故障包換，遙控器包修一年。
（4）2010年4月1日至8月31日旺季活動(dòng)促銷期間，購(gòu)買興高空調(diào)并錄入系統(tǒng)備案確認(rèn)，憑VIP服務(wù)卡可享受整機(jī)包修十二年，一年內(nèi)出現(xiàn)性能故障包換，遙控器包修一年。
（5）2010年9月1日起，整機(jī)包修六年，遙控器包修一年。
（6）2010年11月15日至2011年1月31號(hào)，購(gòu)買興高空調(diào)并錄入系統(tǒng)備案確認(rèn)，憑VIP服務(wù)卡可享受整機(jī)包修十年，遙控器包修一年。
（7）興高新冷媒（R410A）直流變頻機(jī)憑VIP卡享受十年包修（部分VIP卡上標(biāo)注有一年包換內(nèi)容的可享受一年包換），遙控器包修一年。
（8）2012年3月1日起，針對(duì)A/W/C/G系列精確變頻空調(diào)憑專用VIP卡和有效購(gòu)機(jī)憑證，實(shí)行兩年質(zhì)量問(wèn)題包換，整機(jī)十年包修（遙控器包修一年）。
二、注釋
一年內(nèi)包換：所有換機(jī)用戶需由興高指定的專業(yè)服務(wù)商按照約定換機(jī)流程上門(mén)鑒定，并出具換機(jī)鑒定證明。下列情況之一者不予換機(jī)：
（1）因用戶使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成損壞的；
（2）因不可抗拒外部因素如：火災(zāi)、水災(zāi)、地震等造成損壞的；
（3）非興高簽約安裝維修網(wǎng)點(diǎn)，自找或自行拆動(dòng)造成損壞的；
（4）不能提供興高空調(diào)發(fā)放的VIP服務(wù)卡及有效購(gòu)機(jī)憑證的；
（5）包修憑證與產(chǎn)品型號(hào)不符或涂改的，明顯屬于偽造的；
（6）沒(méi)有經(jīng)過(guò)興高指定的專業(yè)服務(wù)商鑒定的，沒(méi)有有效鑒定證明的；
（7）性能指標(biāo)或技術(shù)參數(shù)達(dá)到產(chǎn)品設(shè)計(jì)及說(shuō)明標(biāo)準(zhǔn)的；
（8）其他符合新三包規(guī)定不能換機(jī)的范疇。免費(fèi)包修條件：
（1）提供有效合法的購(gòu)機(jī)憑證和三包憑證；
（2）必須由興高指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)上門(mén)進(jìn)行服務(wù)；
（3）非人為原因造成的故障；
（4）必須在包修政策的包修期內(nèi)。
三、保外收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
單位：元
分類 | 服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) | 窗機(jī) | 分體壁掛式 | 分體落地式 | |||
Q≤5100 | Q＞5100 | Q≤5100 | ＞5100 Q≤7200 | ＞7200 Q≤12000 | |||
室內(nèi)機(jī) | 更換：面板、中框組件、羽根組件、開(kāi)關(guān)組件、排水管、電源線、溫度傳感器、保險(xiǎn)管、遙控接收頭、負(fù)離子發(fā)生器、電子集塵器、風(fēng)扇電機(jī)電容、變壓器、接線端子板、室內(nèi)機(jī)調(diào)整、步進(jìn)電機(jī)等 | 100 | 150 | 150 | 150 | 150 | 150 |
更換：同步電機(jī)、電加熱裝置、接水盒、電控板、控制面板等， | 100 | 150 | 150 | 150 | 150 | 150 | |
更換：室內(nèi)風(fēng)扇電機(jī)、內(nèi)機(jī)貫流（離心）風(fēng)扇 | 100 | 185 | 185 | 185 | 185 | 185 | |
更換：蒸發(fā)器、電子膨脹閥、內(nèi)機(jī)補(bǔ)焊，內(nèi)機(jī)管路、室內(nèi)底盤(pán)、連接管補(bǔ)焊，檢漏加制冷劑 | 150 | 300 | 300 | 330 | 360 | 410 | |
室外機(jī) | 更換：溫度傳感器、電磁閥線圈、變壓器、風(fēng)扇、風(fēng)扇電機(jī)電容、壓縮機(jī)電容、接線端子、電控板、功率模塊、交流接觸器、繼電器、曲軸箱加熱帶、機(jī)殼等，修內(nèi)外機(jī)連線，系統(tǒng)管路矯正，室外機(jī)調(diào)整 | 100 | 185 | 185 | 240 | 240 | 240 |
更換室外風(fēng)扇電機(jī)、換電機(jī)支架 | 100 | 210 | 210 | 220 | 255 | 270 | |
更換：截止閥、毛細(xì)管、壓力保護(hù)開(kāi)關(guān)、單向閥、過(guò)濾器等、連接管檢漏、系統(tǒng)排臟堵冰堵、更換外機(jī)管路 | 270 | 300 | 350 | 360 | 400 | 450 | |
室外機(jī)冷凝器或管路補(bǔ)漏加氟（需焊接） | 230 | 280 | 320 | 340 | 370 | 440 | |
無(wú)漏點(diǎn)加氟、高低壓閥調(diào)整、接口慢漏、換銅帽 | 230 | 180 | 220 | 230 | 300 | 410 | |
更換：壓縮機(jī)、四通閥（電磁閥）閥體、熱交換器 | 300 | 370 | 410 | 430 | 450 | 500 | |
咨詢 | 上門(mén)咨詢、保養(yǎng)，不需要更換零部件的維修，更換遙控器或檢查遙控器、給風(fēng)葉或軸承加油、處理內(nèi)外機(jī)接線不良等 | 50 | 70 | 70 | 70 | 70 | 70 |
移機(jī) | 移室內(nèi)機(jī) | 120 | 120 | 150 | 160 | 180 | |
移室外機(jī) | 160 | 160 | 180 | 240 | 320 | ||
移整機(jī) | 150 | 240 | 240 | 300 | 360 | 450 | |
加管 | 加長(zhǎng)銅管（含加長(zhǎng)電源線）每米單價(jià)；補(bǔ)加氟費(fèi)用同上室外機(jī)無(wú)漏點(diǎn)所列費(fèi)用 | 100 | 100 | 120 | 150 | 200 | |
備注：
上述費(fèi)用僅為維修費(fèi)用，不包含檢測(cè)費(fèi)用和備件費(fèi)用；維修服務(wù)收費(fèi)=上門(mén)檢測(cè)費(fèi)（30元）+維修費(fèi)（見(jiàn)上表）+備件材料費(fèi)，（但補(bǔ)漏、加氟此項(xiàng)維修費(fèi)含備件材料費(fèi)）。
上門(mén)檢測(cè)費(fèi)：若上門(mén)檢測(cè)出故障后因用戶原因不同意維修，僅收上門(mén)檢測(cè)費(fèi)30元；若因無(wú)備件、技術(shù)等服務(wù)商自身原因而無(wú)法修復(fù)，則不收取任何費(fèi)用。
變頻空調(diào)上述維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)上浮20％。
同時(shí)維修多個(gè)故障，維修費(fèi)不累加，以故障維修費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)最高的收取。
移機(jī)費(fèi)不包括移機(jī)地點(diǎn)之間的運(yùn)輸費(fèi)，可向用戶協(xié)商收取。
用戶在20公里內(nèi)不收路費(fèi)，超過(guò)20公里，1元/每公里，超過(guò)50公里，用戶和服務(wù)商協(xié)商收費(fèi)。
室內(nèi)機(jī)調(diào)整包括調(diào)整室內(nèi)機(jī)噪音、漏水及其它結(jié)構(gòu)性項(xiàng)目調(diào)整。
室外機(jī)調(diào)整包括噪音、漏水、壓縮機(jī)抱軸、四通閥卡死、松動(dòng)等。
上門(mén)咨詢、保養(yǎng)包括換旋鈕、遙控器、導(dǎo)風(fēng)條、過(guò)濾網(wǎng)、空氣清新裝置、光觸媒、出水嘴等。
